Taksitli satış sözleşmesi, satıcının malı teslim ettiği veya hizmeti sunduğu, tüketicinin ise bedeli taksitler hâlinde ödediği sözleşmedir. Sözleşmenin yazılı, açık ve okunabilir şekilde düzenlenmesi ve bir örneğinin tüketiciye verilmesi zorunludur. Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişler ise bu düzenleme kapsamında değildir.
Tüketicinin 7 günlük cayma hakkı vardır
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 7 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, mal satışlarında ürünün teslim edildiği; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya iletilmesi yeterlidir. Satıcı, aldığı bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan belgeleri bildirimin ulaşmasından itibaren 7 gün içinde iade etmelidir. Tüketici de malı 7 gün içinde geri vermelidir.
Mal olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılmışsa veya tüketicinin onayıyla hizmetin sunulmasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.
Senetler her taksit için ayrı düzenlenmelidir
Taksitli satış nedeniyle senet alınacaksa senet;
- Nama yazılı olmalı,
- Her taksit için ayrı düzenlenmeli,
- İlgili taksit tutarını aşmamalıdır.
Bu şartlara aykırı düzenlenen senetler tüketici yönünden geçersizdir.
Erken ödemede indirim yapılmalıdır
Tüketici borcun tamamını veya henüz vadesi gelmemiş taksitleri erken ödeyebilir. Satıcı, faiz veya komisyon almışsa erken ödenen tutara göre gerekli indirimi yapmak zorundadır.
Kalan borcun tamamı hemen istenemez
Satıcı, tüketicinin bir taksidi geciktirmesi üzerine kalan borcun tamamını doğrudan talep edemez. Bunun için muacceliyet şartının sözleşmede bulunması, satıcının kendi yükümlülüklerini yerine getirmiş olması ve tüketicinin;
- Sözleşme bedelinin en az onda birini oluşturan, birbirini izleyen iki taksidi veya
- Sözleşme bedelinin en az dörtte birini oluşturan tek bir taksidi
ödememiş olması gerekir. Ayrıca tüketiciye yazılı olarak en az 30 günlük ödeme süresi verilmelidir.
Sözleşme, ödeme planı, senetler, makbuzlar ve taraflar arasındaki yazışmalar mutlaka saklanmalıdır. Taksitli satış uyuşmazlıklarında sözleşmenin içeriği ve izlenecek yol somut olaya göre değişebileceğinden, hak kaybı yaşanmaması için tüketici hukuku alanında uzman bir avukattan hukuki destek alınması önerilir.
Av. Dr. Ali YENİAY